Condiciones de uso y de contratación
Versión 1.0 · en vigor desde el 6 de septiembre de 2026
- Quién presta el servicio
- Qué es DTF Helper y qué no es
- Tu obligación de revisar los archivos antes de imprimir
- Los diseños que subes son tu responsabilidad
- Tu cuenta
- Planes, precios y cuotas
- Pago, renovación y facturas
- Cancelación y derecho de desistimiento
- Disponibilidad del servicio
- Hasta dónde respondemos
- Si algo falla: avísanos primero
- Uso indebido y cierre de cuenta
- Cambios en estas condiciones
- Ley aplicable y reclamaciones
1. Quién presta el servicio
DTF Helper es un servicio prestado por:
| Titular | XUXISLAND RENT, S.L. |
|---|---|
| CIF | B21919154 |
| Domicilio social | Calle Llobregós, 170 · 08032 Barcelona · España |
| Correo de contacto | pedro@kinson.es |
| Sitio web | https://dtf.xuxisland.com |
En adelante, «nosotros» o «DTF Helper». Al crear una cuenta o al usar el servicio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.
2. Qué es DTF Helper y qué no es
DTF Helper es una herramienta de ayuda para preparar archivos de impresión textil DTF: monta pliegos, encaja diseños y aplica tratamientos de imagen.
DTF Helper no imprime, no fabrica y no revisa tus archivos por ti. Somos una herramienta, no una imprenta ni un servicio de diseño. Quien decide si un archivo está listo para imprimir eres tú.
Algunas funciones usan inteligencia artificial. Los resultados de la IA son aproximados por naturaleza: puede equivocarse en textos, colores, formas o detalles. No garantizamos que el resultado sea correcto, fiel al original ni apto para imprimir.
3. Tu obligación de revisar los archivos antes de imprimir
Esta es la cláusula más importante de todo el documento, así que va destacada:
Estás obligado a revisar y comprobar cada archivo antes de mandarlo a imprimir. El servicio incluye herramientas para hacerlo (Scanner DTF, la vista sobre prenda, el zoom de detalle). Imprimir sin revisar es una decisión tuya y sus consecuencias son tuyas.
En particular, debes comprobar textos, números, colores, medidas, resolución y transparencias antes de producir.
No respondemos de tiradas mal impresas, material desperdiciado, pedidos rechazados por tus clientes ni ningún otro coste derivado de imprimir un archivo que no revisaste.
4. Los diseños que subes son tu responsabilidad
Al subir una imagen, declaras y garantizas que:
- Eres el titular de los derechos sobre ese diseño, o tienes permiso del titular para usarlo, reproducirlo y modificarlo.
- El diseño no infringe derechos de autor, marcas, patentes, derechos de imagen ni ningún otro derecho de terceros.
- El contenido no es ilegal, difamatorio, ni vulnera derechos de menores.
La herramienta de extracción por IA te pide que confirmes expresamente este punto antes de usarla. Esa confirmación queda registrada.
Nos mantienes indemnes. Si un tercero nos reclama algo por un diseño que tú subiste o generaste con el servicio, asumes tú la reclamación y nos resarces de los gastos, indemnizaciones y costes de defensa que nos ocasione, en la medida en que la reclamación derive de tu incumplimiento de este apartado.
Tus diseños siguen siendo tuyos. No adquirimos ningún derecho sobre ellos más allá del estrictamente necesario para prestarte el servicio que nos pides.
5. Tu cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
- Los datos que nos das deben ser ciertos y estar actualizados, en especial los fiscales: son los que salen en tus facturas.
- Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta.
- Una cuenta es para un titular. El plan Taller permite el número de usuarios que indique su descripción.
6. Planes, precios y cuotas
Los planes vigentes y sus precios son los publicados en la página de precios. Todos los precios se muestran con el IVA incluido. A las empresas de la Unión Europea con NIF-IVA válido se les factura sin IVA por inversión del sujeto pasivo.
Algunas funciones tienen cuota mensual limitada (por ejemplo, las extracciones de diseño con IA). El número incluido es el que figure en la descripción del plan en el momento de la contratación.
- Las cuotas no se acumulan: lo que no gastas en un mes se pierde.
- Las cuotas se reinician con cada periodo de facturación.
- Las funciones que se ejecutan en tu propio equipo no tienen límite de uso.
Podemos ajustar los límites de las cuotas si cambian los costes de los proveedores externos. Te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar sin penalización.
7. Pago, renovación y facturas
El cobro lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. No almacenamos ni vemos en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que la canceles.
- La factura se emite automáticamente y se te envía por correo electrónico. También la tienes disponible desde tu cuenta.
- Si un cobro falla, lo reintentaremos. Si sigue sin poder cobrarse, el plan pasa a Gratis y pierdes el acceso a las funciones de pago.
8. Cancelación y derecho de desistimiento
Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin dar explicaciones y sin penalización. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.
Renuncia al derecho de desistimiento. Este es un contrato de suministro de contenido digital que se ejecuta de forma inmediata. Al contratar, solicitas expresamente que el servicio comience de inmediato y reconoces que, una vez iniciada la prestación, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Antes de pagar dispones de 10 días de prueba gratuita con todas las funciones, sin tarjeta, para decidir con conocimiento de causa.
No devolvemos importes por periodos ya iniciados ni por cuotas no consumidas. Esto no afecta a tus derechos legales cuando el servicio no funcione como se describe.
9. Disponibilidad del servicio
Ponemos medios razonables para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber cortes por mantenimiento, por incidencias técnicas o por fallos de terceros de los que dependemos (alojamiento, pasarela de pago, proveedores de IA).
No comercializamos ningún compromiso de nivel de servicio ni indemnización por indisponibilidad.
10. Hasta dónde respondemos
El servicio se presta tal cual, sin más garantías que las que la ley imponga con carácter imperativo.
No respondemos, en ningún caso, de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de pedidos o de clientes.
- Material desperdiciado: film, tinta, prendas o cualquier consumible.
- Tiradas mal impresas, reimpresiones o devoluciones de tus clientes.
- Pérdida o corrupción de archivos o de datos.
- Errores, imprecisiones o invenciones de las funciones de inteligencia artificial.
- Reclamaciones de terceros por los diseños que subiste o generaste.
Límite de responsabilidad. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier concepto y en su conjunto, no superará el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Si no nos has pagado nada, no hay responsabilidad económica.
Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite: dolo, culpa grave, daños personales, ni los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter irrenunciable.
11. Si algo falla: avísanos primero
Si detectas un fallo, un cobro que no cuadra o cualquier problema, ponte en contacto con nosotros antes de tomar ninguna otra medida, en el correo indicado en el apartado 1. Te contestaremos en un plazo razonable e intentaremos resolverlo.
Te pedimos que nos lo comuniques en cuanto lo detectes y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes, con el detalle suficiente para poder reproducirlo. Avisar pronto es lo que nos permite arreglarlo; una incidencia comunicada meses después puede ser imposible de comprobar.
Antes de acudir a otras vías, te pedimos que nos des la oportunidad de resolverlo. Casi todo se arregla con un correo.
12. Uso indebido y cierre de cuenta
No está permitido:
- Subir contenido ilegal o sobre el que no tengas derechos.
- Intentar saltarse los límites de los planes o las cuotas, manipular el cliente web, automatizar el uso o compartir una cuenta entre varias personas o talleres.
- Revender, sublicenciar o redistribuir el servicio sin autorización escrita.
- Cualquier acción que perjudique el funcionamiento del servicio o a otros usuarios.
Si incumples estas condiciones podemos suspender o cerrar tu cuenta. En caso de incumplimiento grave, sin derecho a devolución del periodo en curso.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de esa fecha supone aceptarlas.
Guardamos constancia de la versión de las condiciones que aceptaste y de la fecha.
14. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la ley española.
Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio y te amparan todos los derechos que te reconoce la normativa de consumo, que no se ven afectados por estas condiciones. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Si contratas como empresa o profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad del domicilio social indicado en el apartado 1, con renuncia a cualquier otro fuero.
Si alguna cláusula de este documento resultara nula, el resto seguirá siendo válido.